سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتجات غير المخصصة خلال المدة النظامية من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدامها وبقائها بحالتها وتغليفها الأصليين.
الطلبات المخصصة: لا تُسترجع أو تُستبدل بعد بدء التنفيذ إذا صُنعت وفق مواصفات العميل، إلا عند وجود عيب، تلف، أو خطأ من المتجر.
- يجب الإبلاغ عن التلف أو الخطأ خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
- لا يشمل الاسترجاع اختلافًا طفيفًا طبيعيًا في درجات الألوان أو الخامات اليدوية.
- تُعاد المبالغ بالطريقة الأصلية للدفع بعد فحص المنتج وقبول الطلب.
- لا تؤثر هذه السياسة في الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية.